(預約、故障排查與保養)
我們建議遵循以下維護項目和週期(請根據適用於您門鎖的項目進行)以確保智能門鎖的持續可靠性和效率。
定期檢查: 如使用乾電池的門鎖型號,請每個月檢查電池盒,查看是否有漏液問題。更換電池: 更換時請使用同—品牌和同—批次的鹼性電池。建議選用 “勁量” 或 “金霸王” 品牌 2A 鹼性電池。保持接觸點清潔: 如果電池兩端的接觸點或表面有髒污,可能無法發揮電力。請用乾淨且乾燥的布輕輕擦拭接觸點,並保持存放環境的乾燥,避免潮濕。避免過量囤積: 保持電池乾淨並放在乾燥陰涼處,不要過量囤積,因為過久的放置可能導致電池變質。更換時機: 乾電池建議每隔六個月更換一次;鋰電池則建議每30-45 天充電一次,充至藍燈亮起表示充滿。
長期不使用鋰電池可能會導致多種問題,以下是一些主要影響:1. 自放電: 鋰電池在不使用的情況下會逐漸自我放電。長時間不充電,可能會導致電池電量過低,甚至進入過放電狀態,這會損害電池的性能和壽命。2. 容量損失: 長期不使用的鋰電池可能導致容量損失,即使重新充電後,電池的可用電量也會減少,無法達到原來的性能。3. 電池膨脹: 如果鋰電池長期處於低電量狀態,可能會導致內部化學反應不穩定,從而引起電池膨脹,這可能會損壞設備或造成安全隱患。4. 短路或漏液: 長期不使用的鋰電池在某些情況下可能會發生短路或漏液,這會對設備造成損害,甚至引發安全問題。為了延長鋰電池的使用壽命,建議定期(例如每個月)充電,即使不使用設備。同時,最好將鋰電池存放在乾燥、陰涼的地方。這樣可以最大程度地減少對電池的損害。
如安裝環境持續潮濕,確保智能鎖所在的區域有良好的排風和通風系統。如果您的廁所或房間缺乏通風,濕氣容易滯留,導致機件受潮。您可以考慮安裝浴室排風扇或換氣扇,以持續排除室內濕氣。
● 使用除濕機或暖風機:若您的房間沒有對外窗,導致潮濕問題,您可以考慮安裝除濕機或暖風機。除濕機可以有效降低室內濕度,而暖風機則具有除濕烘乾功能,有助於改善潮濕狀況。
● 保持室內溫度均衡:突然的溫度變化可能導致結露現象,這也是潮濕問題的—個原因。開暖氣或空調,讓室內升溫,減緩室內外的溫差,有助於去除結露的條件。
這些改善措施可以幫助您減少潮濕問題,讓您的智能鎖運作更順暢。
請僅使用乾布簡單清理。避免接觸到某些化學物質(如清潔劑、酒精、溶劑或腐蝕性物質),因為這些物質可能會損害表面涂層,並導致褪色。
適用於支援機械鑰匙的門鎖,該機械鑰匙需保持在單位外的安全地方。由於鑰匙是門鎖的最終緊急開門方法,請定期檢查以確保鑰匙沒有遺失。
如門鎖有登記過門卡但較少使用,建議每三個月以該方式進行—次開門以作例行檢查。
透過 J Lock Company Limited(以下簡稱「本公司」)WhatsApp技術支援及維修熱線安排維修服務十分簡單。請將異常情況拍攝並上傳至本公司以下 WhatsApp號碼:
+852 6676 2277+852 9797 6776
為了協助本公司維修團隊更好地辨識問題原因.請盡量提供更多詳情,例如:
● 異常情況的相片及影片● 參考我們的排查程序.並記錄排查過程的影片[排查教學示範影片]● 問題發生的日期、時間● 大門周遭狀況的影片[拍攝大門四周的示範影片]● 環境狀況(戶外/半戶外、炎熱、寒冷、潮濕等)
確認問題原因
請確認問題並不是由門鎖本身故障或人為、外部因素導致。如果客戶未能提供足夠資料,我們的客服人員可能需要聯絡您以索取更多信息,以安排後續的跟進。若無法提 供足夠的資料,即使智能門鎖在保養期內,本公司仍有權就維修服務收費(如最終檢測結果顯示門鎖異常,將安排退款)。
由於某些異常情況可能偶發性出現,未必能夠拍攝影片,我們將以您提供的影片和資料作參考,並根據您提供的影片和 資料進行後續的跟進安排。
1. 錄影異常情況請將異常情況以影片方式記錄。
2. 進行排查並記錄根據相關門鎖型號,參照[排查教學示範影片]影片,將整個排查過程記錄下來。
3. 記錄環境現況請參照[拍攝大門四周的示範影片]記錄大門的現況,包括門框位置及門的周遭環境。
4. 上傳影片將以上各影片上傳及發送至我們的技術支援及維修WhatsApp熱線: +852 9797 6776 或 +852 6676 2277.同時向本公司提供以下信息:
○ 聯絡電話○ 地址○ 銷售發票或機身編號(請在門鎖按400#,門鎖會讀出機身編號)○ 所有其他本公司要求提供的資料及文件
其他
本智能門鎖維護手冊僅供參考。
在適用法律容許的狀況下,對於一切因智能門鎖機件故障或不合理使用而引致任何人仕或財產的直接或間接損失或損壞,本公司概不負責。
本公司有權不時修改本智能門鎖維護手冊。使用者可隨時登陸本公司網站查閱最新智能門鎖維護手冊;使用者有義務不時關注並閱讀最新版的智能門鎖維護手冊及網站公告。
如有任何爭議,本公司保留最終決定權。
本須知乃根據香港特別行政區法例作詮釋。若有任何爭議,則以香港特別行政區法院為司法管轄權管轄。
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安裝及收費服務
維修及收費服務
+852 3845 5678